Специалист клиентского сервиса

Привет! Мы - эксперты в облачных решениях для бизнеса!

В спектре наших услуг: автоматизация бухгалтерского и складского учёта, ИТ-аутсорсинг, поддержка программы 1С. На рынке ИТ-услуг с 2006 года, у нас за плечами успешные внедрения 1С в различных сферах бизнеса, поддержки компьютерной инфраструктуры компаний на основе SLA.

Обязанности:

• Работать с входящими обращениями (звонки, e-mail/чат);
• Консультировать клиентов по вопросам работы облачного сервиса 1С;
• Оперативно помогать клиентам в случае возникновения нестандартных ситуаций;
• Взаимодействовать со смежными отделами внутри компании;
• Выполнять качественные и количественные показатели по обработке входящих обращений.

Требования:

• Обучаемость, лёгкое усваивание технической информации;
• Уверенный пользователь ПК;
• Высокая скорость печати;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Коммуникабельность, позитивный настрой;
• Умение работать с большим объемом информации;
• Опыт работы с клиентами желателен.

Условия:

• Белая зарплата, прозрачный доход: оклад + kpi;
• Официальное трудоустройство, соц. пакет, гарантированный трудовым законодательством РФ;
• Полис ДМС для сотрудников компании после прохождения испытательного срока;
• Современный комфортный офис (чай/кофе, кофемашина, комната отдыха с кикером и пинг-понгом), собственная охраняемая парковка;
• Интересные корпоративные мероприятия;
• Изучение иностранных языков (английский, французский, немецкий) за счёт компании;
• График работы 5/2 с 9.00 до 18.00

Под руководством лектора проходит обучение (4 оплачиваемых рабочих дня) по нашему продукту и в конце - сдаётся аттестация, после этого начинается работа с клиентами.